Bendrosios sąlygos

Šios Bendrosios viešbučio paslaugų teikimo sąlygos (toliau – Sąlygos) nustato UAB „Via Unica“ Viešbučio „Romantic“, esančio Kranto g. 24, Panevėžys (toliau – Viešbutis), paslaugų teikimo tvarką bei sąlygas.

1. Viešbučio teikiamos paslaugos

„Viešbučio teikiamos paslaugos“ reiškia Viešbučio svečių apgyvendinimo bei maitinimo paslaugas, konferencijų ir/ar kitų renginių patalpų nuomos bei organizavimo paslaugas.

2. Rezervacijos pateikimo ir patvirtinimo tvarka

• Rezervacijos pateikiamos elektroniniu paštu.
• Svečias pateikdamas rezervaciją nurodo svečių skaičių, vardus, kambario kategoriją, atvykimo/išvykimo datas, apmokėjimo būdą.
• Jei yra sudaryta sutartis, rezervacijoje būtina nurodyti sutarties kodą.
• Jei kodas nenurodytas, paslaugos gali būti neteikiamos sutartinėmis sąlygomis.
• Viešbutis, gavęs rezervaciją, išsiunčia išankstinio apmokėjimo sąskaitą. Patvirtinimas išsiunčiamas gavus apmokėjimą. Apmokėta rezervacija laikoma garantuota.
• Negarantuotos rezervacijos laikomos iki nurodyto termino; po jo viešbutis turi teisę jas anuliuoti.
• Atvykus svečiai gali būti paprašyti sumokėti 100 € depozitą (grynais ar kortele).

3. Sutartis dėl paslaugų

• Sutartis laikoma sudaryta, kai sumokėtas avansas ir/arba rezervacija patvirtinta.
• Žodinis susitarimas galioja tik patvirtinus raštu.
• Sutartis panaikina ankstesnius susitarimus.
• Vieno punkto negaliojimas neatšaukia kitų punktų galiojimo.

4. Rezervacijos atšaukimas ir baudos

4.1 Individualūs svečiai

Rezervaciją galima atšaukti be baudos likus 2 dienoms iki atvykimo. Vėliau – mokama pagal sąlygas.

4.2 Grupės (10 ir daugiau kambarių)

• Anuliavus prieš 30/60/90 dienų (priklausomai nuo kambarių skaičiaus) – bauda neskaičiuojama.
• Anuliavus vėliau: iki 25–50 % visos sumos.
• Neatvykus – 100 % visos sumos.

4.3 Konferencijos ir renginiai

• Atšaukimas likus ≥7 d. – be baudos.
• Atšaukimas 3–7 d. iki renginio – 50 % sumos.
• Vėliau nei prieš 3 d. arba neatvykus – 100 % sumos.

5. Atsakomybė ir daiktų saugojimas

• Daiktų saugojimą reglamentuoja LR CK 6.865 str.
• Svečiai privalo atlyginti nuostolius dėl jų kaltės.
• Svečias atsako už saugumą naudodamasis sveikatingumo centro paslaugomis.
• Vaikams iki 12 m. draudžiama naudotis treniruokliais; 12–16 m. – tik su suaugusiųjų priežiūra.
• Pažeidus sutartį viešbutis gali ją nutraukti vienašališkai.

6. Nenugalima jėga

Atsakomybę reglamentuoja LR CK 6.212 str.

7. Atvykimo ir išvykimo laikas

• Atvykimas nuo 15:00, išvykimas iki 12:00.
• Išvykus iki 18:00 mokama 50 % kainos; po 18:00 – 100 %.
• Papildomi svečiai – už papildomą mokestį.

8. Kainos ir mokėjimai

• Kainos ir mokėjimo sąlygos skelbiamos tinklalapyje www.romantic.lt bei oficialioje reklamoje.
• Atsiskaitymas grynais, kortele arba pavedimu.
• Nepanaudotos paslaugos nekompensuojamos.
• Kainos gali būti keičiamos įstatymų nustatyta tvarka.

9. Kitos sąlygos

• Palikti daiktai saugomi 3 mėnesius.
• Draudžiama atsinešti ar naudoti kitų įmonių maitinimą renginiuose.
• Nuo 24:00 iki 6:00 draudžiama triukšmauti.
• Gyvūnų atvežimas turi būti suderintas, taikomas 30 € mokestis už gyvūną.
• Restorane vakarienės metu taikomas aprangos kodas (smart casual).
• SPA procedūras galima atšaukti be baudos ≥3 val. iki procedūros (arba ≥12 val., jei naudojamos specialios medžiagos).
• Ginčai sprendžiami derybomis, nesusitarus – pagal LR įstatymus teisme.
• Skundus galima teikti VVTAT arba EGS platformoje.
• Svečių asmens duomenys tvarkomi pagal LR įstatymus; sutikimas gali būti atšauktas be pasekmių paslaugų gavimui.

Registracijos metu svečias užpildo registracijos kortelę ir pateikia asmens dokumentą. Viešbutis gali tikrinti duomenų tikslumą ir apmokėjimo priemones.